Tasty Trek(テイスティー・トレック)のよくある質問

目次

ゲームの起動に関しての回答一覧

ゲームに適した環境はありますか?

本ゲームは以下の環境の動作を推奨しております。

【Facebook】
Windows
  • Windows 7(32-bit版および64-bit版)、Windows 8(32-bit版および64-bit版)
  • Internet Explorer 9.0以降、Mozilla Firefox 52.0以降、Google Chrome 57.0以降、Microsoft Edge 38.0以降
Mac OS
  • Mac OS X v10.5以降
  • Safari 6.0.5以降、 Mozilla Firefox 52.0以降
【Android】
  • ARMv7アーキテクチャ使用のプロセッサ搭載
  • OpenGL ES 2.0対応
  • 解像度 960×540以上対応
  • Android OS4.0以上
【iOS】
  • iOS7.1以降
  • iPhone、iPad および iPod touch 対応
  • 本ゲームは、iPhone5に最適化されています。
  • ※改造を加えたiOS端末(iPhone、iPad、iPod Touch)に対してはサポートを行っておりません。

最高のプレイ体験をしてほしいという想いを追求した結果、一部のモバイル端末でTasty Trekをお届けすることができませんが、Facebookでは引き続きゲームをプレイしていただけます。

ゲームが起動しない/強制終了してしまうのですが?

【Facebook】

ゲームが起動できない原因としては、以下の内容が考えられます。

  • ブラウザのバージョンが最新版でない。ブラウザのバージョンを最新版にしてゲームをプレイしていただきますようお願いいたします。
  • Unity Web Playerがインストールされていない。Unity Web Playerは こちらからインストールできます。インストールを完了後PCの再起動をしていただきますと、ゲームをプレイすることができます。
  • メンテナンス等でサーバーが停止していないか、ゲームの公式ページ、またはFacebookファンページ上の[お知らせ]をご確認下さい。
  • メンテナンス時間以外でゲームが起動しない、ゲーム中の動作がおかしい場合は、お使いのPCが動作環境を満たしているか、DirectXやVGAドライバ、サウンドドライバ等、各種ドライバが最新のものであるかをご確認下さい。
    また、ブラウザに余計なデータが残っている可能性がありますので
    • ブラウザの変更
    • ブラウザのキャッシュのクリア
    • ブラウザのクッキーのクリア
    をお試しください。
    また、キャッシュ、クッキーは通常、以下の手順でクリアする事ができます。(ブラウザのバージョンによっては若干異なる場合もございます)
    • Internet Explorerの場合
      画面上部メニューの「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」タブ → 閲覧の履歴「削除」ボタン → 「インターネット一時ファイル」「Cookie」にチェックを入れ「削除」ボタン → ゲーム画面のリロード
    • Firefoxの場合
      画面上部メニューの「ツール」→「オプション」→「ネットワーク」→ 「今すぐ消去」ボタン → ゲーム画面のリロード
    • Google Chromeの場合
      画面右上の「Google Chromeの設定」→「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」をクリック、項目の「次の期間のアイテムを消去」で「すべて」を選び、「Cookieなどのサイトデータやプラグインデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリック → ゲーム画面をリロード
    • Microsoft Edgeの場合
      画面右上の「詳細」→「設定」→「クリアするデータの選択」をクリック、「Cookieと保存済みのWebサイトデータ」「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ、「クリア」ボタンをクリック → ゲーム画面をリロード
    • Safariの場合
      Safariを開きウィンドウ右上の設定ボタン(歯車のマーク)をクリックし、プルダウンメニューの「メニューバーを表示」をクリック、表示されたメニューバーの「編集」→「キャッシュを空にする」→「空にする」→ゲーム画面のリロードまたは、Safariを開いた状態でキーボードの「Control」+ 「Alt」 キーを押したまま 「E」 キーを押し、「空にする」をクリック→ゲーム画面のリロード
【Android/iOS】

フリーズや強制終了の主な原因となるのが、お使いの端末のメモリーの問題です。最も手軽な解決策は、端末を再起動してメモリーをクリアすることです(データは失われません)。それでも解決しない場合、お手数をおかけしますがお問い合わせページよりご報告頂きますようお願い致します。
お問い合わせは「こちら

IDアカウントに関しての回答一覧

Facebookアカウントがないとプレイできないのですか?

【Android/iOS】
Facebookアカウントがなくてもゲームはプレイすることができます。ただしFacebookログインを行うことで、ゲーム内で友達とライフや無料アイテムがやり取りできたり、ステージアンロックを手伝ってもらうことが可能となります。

ゲームで使用される個人情報はどうなりますか?

ゲームで使用する個人情報は厳重に管理いたします。
個人情報に関するプライバシーポリシーは下記リンクからご覧ください。
プライバシーポリシーのページはこちらから→ 「G with Uプライバシーポリシー」

アプリを削除して再インストールした場合、進捗状況は失われますか?

【Facebook】
同じFacebookアカウントであれば、再インストール後も保存されたところからゲームをプレイできます。
【Android/iOS】
Facebookにログインした状態でプレイをしていただいていると、ゲームの進捗状況はFacebookアカウントに保存されますので失われることはありません。Facebookに接続せずにプレイした場合は、アプリの削除や端末の初期化を行うと進捗状況が失われてしまいます。

Facebookアカウントを使用してAndroid版・iOS版Tasty Trekをプレイする場合と、使用せずにプレイする場合では、どのような違いがありますか?

Facebookアカウントでゲームにログインしてプレイした場合、現在のゲームの進捗状況がFacebookアカウントに保存されます。アプリを間違って削除してしまった場合でも、再インストール後、同じFacebookアカウントでゲームにログインすることにより、ゲームの進捗状況を復元することができます。
※Facebookアカウントを使用せずにプレイしていた場合は、再インストールしてもゲームの進捗状況は復元できず、初期状態からゲームを開始することになります(課金アイテムなども失われます)ので、ご注意ください。

Facebookアカウントを使用しないままAndroid版・iOS版Tasty Trekをプレイしています。これからFacebookアカウントを使用してプレイする場合、ゲームの進捗状況はどうなりますか?

Facebookアカウントを使用せずにプレイを開始し、その後Facebookアカウントを使用してプレイする場合、現在のゲームの進捗状況がFacebookアカウントに保存されますので、ゲームの進捗状況が失われることはありません。

現在、Facebook(PC)版Tasty Trekをプレイしています。これからAndroid版・iOS版Tasty Trekをプレイする場合、Facebook版でのTasty Trekの進捗状況を引き継ぐことはできますか?

Facebook版のレベルクリアなどの進捗状況は引き継ぐことは可能ですが、コイン・アイテム等をAndroid版・iOS版に引き継ぐことはできません。

現在、Android版Tasty Trekをプレイしています。これからiOS版Tasty Trekをプレイする場合、Android版でのTasty Trekの進捗状況を引き継ぐことはできますか?

Android版Tasty Trek においてFacebookアカウントを使用してプレイしている場合のみ、iOS版Tasty TrekでFacebookログインを行ってプレイすると、レベルクリアなどの進捗状況は引き継ぐことは可能です。ただし、コイン・アイテム等を引き継ぐことはできません。

現在、複数のAndroid端末(スマートフォン、タブレットなど)または複数のiOS端末でTasty Trekをプレイしています。同一プラットフォームで複数端末のゲームの進捗状況を1つに統一することはできますか?

進捗状況を統一するためには、Facebookアカウントを使用してゲームにログインしていただく必要があります。すべての端末で同一のFacebookアカウントを使用してゲームにログインしていただくことにより、【もっとも進捗レベルが高い端末】の内容に統一されます。
また、この場合、各端末におけるゲーム内通貨やアイテムは、有償(課金により入手)コインのみ合算されますが、【有償(課金により入手)アイテム・無償(課金以外の方法で入手)アイテム・無償(課金以外の方法で入手)コインについては合算されません】のでご注意ください。

上記の説明を図にすると、下記のとおりになります。

PC版・Android版の間での進捗状況の引き継ぎ
入手方法 アイテム コイン
有償(課金により入手) 不可 不可
無償(課金以外の方法で入手) 不可 不可
PC版・iOS版の間での進捗状況の引き継ぎ
入手方法 アイテム コイン
有償(課金により入手) 不可 不可
無償(課金以外の方法で入手) 不可 不可
Android版・iOS版の間での進捗状況の引き継ぎ
入手方法 アイテム コイン
有償(課金により入手) 不可 不可
無償(課金以外の方法で入手) 不可 不可
複数のAndroid端末間での進捗状況の引き継ぎ
入手方法 アイテム コイン
有償(課金により入手) 不可 可(合算されます)
無償(課金以外の方法で入手) 不可 不可
複数のiOS端末間での進捗状況の引き継ぎ
入手方法 アイテム コイン
有償(課金により入手) 不可 可(合算されます)
無償(課金以外の方法で入手) 不可 不可

iOS8から可能になった「ファミリー共有」はこのゲームで行うことが可能ですか?

現在「ファミリー共有」の、個別課金承認機能に対応しておりません。
その為、「ファミリー共有」設定がされている端末で、承認機能を使って個別課金アイテムを購入した場合、課金が正常に行われない恐れがあります。
誠に申し訳ございませんが、本機能への対応が完了するまで、承認機能を使っての個別課金アイテムの購入はお控えいただけますよう、お願い申し上げます。

ゲームをプレイするにはFacebookファンページへの登録も必要ですか?

ゲームをプレイする為にファンページへの登録の必要はございませんが、ファンページよりゲームの最新情報等を公開しております。
プレイの際にはぜひ、ファンページのご登録を検討ください。
ファンページはこちらから→「Tasty Trek Facebookファンページ」

ゲーム全般に関しての回答一覧

初めてプレイする時には、まず何をすればいいのですか?

タイトル画面の「プレイ」を押す→レベルセレクト画面の「1」と書いてあるボタンを押すとゲームが開始されます。
ゲームの冒頭はチュートリアルとなっており、チュートリアルを進める事で、ゲームの基本的な操作を覚えることが出来ます。

ゲームを終了させるときにはどうすればいいですか?

プレイの記録は、基本的に自動でゲームサーバーに記録されているため、ゲームを終了する際に特別な操作は必要ありません。
ただし、ゲームのロード中などは画面を閉じたりしないでください。データの破損に繋がる可能性があります。

ゲーム内でアイテムを購入しても反映されないのですが?

【Android】
端末の設定画面の「アクティビティを保存しない(Don't keep activities)」のチェックが外れていることをお確かめください。端末の「高度な設定(Advanced settings)」にてご確認いただけます。
購入が完了すると、Google Playストアからメッセージが返信され、これによって支払いが完了したことをご確認いただけます。このメッセージの送信時にインターネット接続が切断されると、購入手続きが完了しない可能性があります。
その場合には、メールにて送付されるレシートをご確認ください。購入したアイテムがレシートに記載されているにもかかわらずアイテムがダウンロードされていない場合は、お手数ですがレシート内にある「ウィズユウー株式会社」のリンクよりお問い合わせください。
【iOS】
まず、端末の「設定」→「一般」→「機能制限」で「App内での購入」がONになっているかご確認ください。また、インターネットの接続状態に問題がないかお確かめください。
App Storeでは購入後にメッセージが返信され、これによって支払いが完了したことをご確認いただけます。このメッセージの送信時にインターネット接続が切断されると、購入手続きが完了しない可能性があります。
その場合は、メールにて送付されるApp Storeのレシートをご確認ください。購入したアイテムがレシートに記載されているにもかかわらずアイテムがダウンロードされていない場合には、お手数ですがレシートメールを添付してAppleまでお問い合わせください。メール文中の「問題を報告(Report a Problem)」と書かれたリンクからお問い合わせいただけます。

ゲームの不具合の報告はどこからすればいいですか?

プレイ中に不具合を確認された場合、お手数をおかけしますがお問い合わせページよりご報告頂きますようお願い致します。
お問い合わせはこちら
お問い合わせの際は下記情報も記載して頂きますと幸いです。
【Facebook】
  • ご使用のOS(オペレーティングシステム)
    例:windows7
  • ブラウザ環境(バージョン込み)
    例:Internet Explorer 11
  • 発生時間または発生頻度
    例:2014年8月1日10時頃
【Android/iOS】
  • ご使用の端末機種名とOS(オペレーティングシステム)のバージョン
  • 発生時間または発生頻度
    例:2014年8月1日10時頃
また、多数報告頂いておりますバグの対応状況等につきましては、Facebookファンページよりお知らせさせて頂く予定でございます。
※1回のご報告につき、ひとつの内容についてお願いいたします。
お手数をおかけしますが、複数の不具合についてご報告いただく場合は、複数回に分けてご報告いただけますようお願いいたします。

ゲームに意見・要望を送りたいのですが。

お問い合わせメールよりお客様のご意見・ご要望をお聞かせください。
頂いたご要望に対し、実現の有無等をお約束することは出来ませんが、ご提案いただいた全てのご意見、ご要望はお客様からの貴重なご意見として真摯に受け止めた上で、弊社、および開発元にて慎重に検討させていただきます。
お気づきの点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ゲームのBGMが流れないのですが?

ゲーム画面のコンフィグボタンを押して頂き、BGMや効果音の設定変更が可能です。
BGM、効果音の設定がOFFになっていない事をご確認ください。
設定後も音楽が聞こえにくい場合は、お使いの端末機器の音量設定をご確認ください。

デイリーボーナスとはなんですか?

毎日のログイン初回時にゲーム内で使用可能なアイテムを取得できるものです。
デイリーボーナスでアイテムを所得できるのは一日につき1回までです。

フリーギフトとはなんですか?

友達と自分の間で無料でやり取りできるゲーム内アイテムで、「ライフ+1」と「ドロー+3」の2種類があります。

フリーギフトはどこで受け取れますか?

ゲーム内で表示される「INBOX」で受け取ることができます。

ライフが切れたのですが、課金しないとこれ以上ゲームはプレイできないのでしょうか?

ライフは最大5つ持つことができ、1つにつき30分経過で回復致します。
ライフ回復後はゲームをプレイすることが出来ます。

ゲームの攻略方法を教えてもらえませんか?

誠に申し訳ございませんが、ゲーム内の説明およびファンサイトで公表されていないゲーム内容に関する情報は攻略情報となり、サポートスタッフはこれらの質問にお答えできません。

友達の持っているアイテムをもらうことはできますか?

フリーギフト以外のアイテムにつきましては、ユーザー間でのやり取りはできません。

その他の回答一覧

プレイにはお金が必要ですか?

本ゲームは基本プレイ料無料です。アプリ内での購入はあります。
アプリ内での購入は、アイテムが購入できます。アイテムはゲームプレイをする上で便利なアイテム等の販売を予定しております。

このゲームの運営会社はどこですか?

ウィズユウー株式会社が運営を行っております。
Facebookページはこちらから→G with U Facebookページ
公式ゲームページは→G with Uウェブサイト

問い合わせをしたのですけど、サポートから返答がないのですが?

サポートへお問い合わせをいただきましたものは、順次返信を行なわせていただいております。
サポートから返信がない場合、下記の点が考えられます。
  1. サポートセンターが混雑している場合、返信にお時間をいただくことがございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
  2. お問い合わせいただいた内容により調査を要するものにつきましては、返信までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

ゲームの事でフレンドからメッセージや掲示板で嫌がらせを受けています。

運営チームはお客様同士のトラブルに介入することはございません。お客様同士で話し合いの結果、問題解決を行って頂きますようお願い致します。

但し、以下の迷惑行為が限度無く発生した場合、利用規約違反として処理される可能性がございます。
  • 差別表現
  • 他のプレイヤーの誹謗中傷を目的とした表現
  • わいせつな表現(ハラスメント行為)
  • 恐喝
上記以外にも他のプレイヤーを深く傷つけてしまう可能性がある行為により、利用規約違反として処理される場合がございます。
プレイマナーを守り、楽しく遊びましょう。

お問い合わせ

gwy-support@gwithu.com

※ユーザーサポートは日本語、および英語のみ対応しております。日本語、および英語以外の言語では対応を致しかねます。

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